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Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026 · SNUUBE AI — Automated Systems · Santo Domingo, República Dominicana

1. Quiénes Somos

SNUUBE AI — Automated Systems es una plataforma SaaS de automatización empresarial con Inteligencia Artificial, diseñada para empresas creativas en los sectores de Talleres Publicitarios y Studios de Diseño, Recreación y Campamentos, Rental para Eventos y Festejos, Events Planners, Wedding Planners y Turismo de Experiencia. Operamos desde Santo Domingo, República Dominicana, y prestamos servicios en toda Latinoamérica.

2. Datos que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de información cuando usas SNUUBE AI Workforce:

  • Datos de identidad: nombre completo, nombre de empresa, cargo o rol dentro de la organización.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
  • Datos de ubicación: ciudad, país y zona horaria (para personalización del servicio y detección de moneda).
  • Datos de uso: módulos utilizados, proyectos creados, propuestas generadas, frecuencia de acceso y sesiones.
  • Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP e identificadores únicos del dispositivo.
  • Contenido subido por el usuario: imágenes, fotografías, videos, grabaciones de audio, documentos PDF, modelos 3D (.glb), archivos de diseño, briefs, medidas y levantamientos de campo capturados con la App de Levantamiento Field.
  • Datos de pago: nombre del titular de la tarjeta y últimos 4 dígitos. Los pagos son procesados y almacenados de forma segura por Stripe. SNUUBE AI no almacena números de tarjeta completos en ningún momento.
  • Comunicaciones: mensajes de soporte técnico, feedback, solicitudes de demo y cualquier otra comunicación enviada a través de la plataforma o por email.

3. Uso de Inteligencia Artificial

SNUUBE AI Workforce incorpora modelos de Inteligencia Artificial de terceros, específicamente la API de Claude de Anthropic, para proveer funcionalidades como generación automática de propuestas comerciales, cotizaciones inteligentes, análisis de briefs de levantamiento y recomendaciones de diseño para los sectores de Talleres Publicitarios y Studios de Diseño, Recreación y Campamentos, Rental para Eventos y Festejos, Events Planners, Wedding Planners y Turismo de Experiencia.

Al usar nuestro servicio, el usuario acepta que el contenido ingresado puede ser procesado por estos modelos de IA para generar los outputs del sistema. SNUUBE AI no utiliza el contenido de los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Cómo Usamos Tus Datos

  • Proveer, operar y mejorar continuamente el servicio SNUUBE AI Workforce.
  • Generar propuestas, cotizaciones y recomendaciones automáticas con IA.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones de forma segura.
  • Enviar comunicaciones del servicio: actualizaciones, alertas de seguridad y confirmaciones de transacciones.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Detectar y prevenir fraude, uso abusivo o actividades maliciosas en la plataforma.

5. Con Quién Compartimos Tus Datos

Compartimos información únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio:

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de nuestros usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Tus Derechos

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados ("derecho al olvido").
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirar consentimiento: en cualquier momento para usos no esenciales del servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: privacidad@snuube.com

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Tras la cancelación de la suscripción, los datos se mantienen durante 30 días adicionales para respaldo y posible recuperación. Después de ese período, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas activos. Los datos de facturación se conservan por el período exigido por ley (mínimo 7 años en la mayoría de jurisdicciones de Latinoamérica).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Encriptación en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
  • Datos en reposo encriptados en Supabase (AES-256).
  • Acceso restringido por roles y permisos — solo personal autorizado accede a datos de usuarios.
  • Autenticación de dos factores (2FA) disponible y recomendada.
  • Monitoreo continuo y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento esencial de la plataforma y para analizar el uso del servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas.

10. Menores de Edad

El servicio SNUUBE AI Workforce está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de 18 años de forma intencional. Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios materiales por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

  • Email de privacidad: privacidad@snuube.com
  • Empresa: SNUUBE AI — Automated Systems
  • Dirección: Santo Domingo, República Dominicana